Argos是目前在英国排名首位的商品零售商,除了不卖吃的外,它经营的商品几乎无所不包,共计有17000个品种和品规。特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面,Argos的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。
如今Argos已有600多家分店,分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有23000名员工,拥有2千万固定顾客。
据估计,在英国超过2/3的家庭中,至少有一个在用商品是从Argos购买的。无可置疑,Argos的经营是如此成功。这与其一贯充分考虑顾客需求,并把供应链管理理念和意识融合到日常管理中的作法是分不开的。这些经营特色主要体现在购物方式的设计、经营商品的规划、配送中心的优化和供应商管理方面。
多种购物方式
Argos一成立,就采取了一种与传统零售商不同的经营方式。它抓住了英国现代社会的生活本质:生活富裕,但闲暇时间有限的群体越来越多,特别是那些懂得使用现代网络技术,容易接受新思维的青少年,更是它的忠诚顾客。因此在经营上,Argos把核心能力体现在满足顾客最方便的购物方式,提供多种样式选择和物美价廉的商品上。这从它的经营宗旨上可见一斑:我们提供最便利的购物方式,奉献给顾客最价廉物美的商品和服务。
随着高科技的普及,越来越多的人们选择网上购物或是电话购物等便捷购物方式。英国家喻户晓的百货零售连锁商店Argos,从各个角度充分考虑,采取多种手段来满足消费者的不同消费方式。比如,Argos网上购物方法非常简单,只需在其网站上填写有关资料,注册成为会员,然…
家悦采购集团(Home Retail Group)旗下零售商Argos及其所使用的产品目录可谓是英国零售业中家喻户晓的品牌。目前Argos的750家门店遍及大不列颠及北爱尔兰地区,每年有1700万户家庭(约占英国总家庭数的三分之二)使用Argos产品目录。 2009-2010年度,Argos使用了12万多吨纸张…
Argos的自有品牌利润源 对于Argos,另一个让人惊讶的地方就是它能提供多种款式的商品给顾客选择。比如它经营的手表就有22个牌子,覆盖高中低档的600多种款式,电子表、机械表、运动表等应有尽有,无论男女老少,都能在这里找到自己满意的手表。 在英国,商家通常不会采用…
便捷的网络购物越来越成为现代年轻人一种时尚的生活方式。据中国电子商务研究中心数据显示,截至2010年6月底,网购用户已突破1.3亿人,预计在年底将达1.44亿,全年网购交易额将达4300亿元。网络购物趋势发展如此迅速,但依然存在着一些难以跨越的局限,如商家信用、物流配送等问…