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迪卡侬(Decathlon)验厂

迪卡侬验厂审核流程(二)

发布时间:2018/9/13 15:33:47   发布来源:本站    作者:

五、工人面谈

  1、面谈的目的

  从工人层面了解工厂的实际运作

  获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性

  对异常的区域进行更深入的了解

  2、面谈问卷(EIQ)

  面谈工人人数=工厂总人数的25%,但不超过25名工人

  3、扩大访谈人数

  发现的违规情况需要更深入的了解,如家庭工作、虚假账本等

  工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时

  4、挑选程序

  50%的工人在工厂巡视过程中挑选

  • 年轻工人

  • 从所有部门挑选

  • 如果条件允许,应该性别比例等同,种族等同

  • 危险岗位工人

  50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选

  • 加班超时的工人

  • 低工资的工人

  • 青少年工人

  • 老工人

  5、不公开

  面谈必须在管理人员不在场的情况下进行

  一对一面谈,不能分组面谈

  6、保密性

  参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密

  反映问题的工人名字不能在报告上出现

  7、面谈技巧

  友善――这使得工人放松和敞开胸怀

  EIQ作为指引,但不局限面谈的问题

  不同的国家对工人的问题不同,如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方

  六、末次会议

  告知管理层审核已经完成

  归还借用供审核的文件

  解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告(CAPAR)

  教育并提供改善的最佳运作指引,帮助工厂达到守则的要求

本文作者:通翔验厂认证企业管理顾问

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