迪卡侬验厂审核流程（二）

五、工人面谈

　　1、面谈的目的

　　从工人层面了解工厂的实际运作

　　获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性

　　对异常的区域进行更深入的了解

　　2、面谈问卷(EIQ)

　　面谈工人人数=工厂总人数的25%，但不超过25名工人

　　3、扩大访谈人数

　　发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等

　　工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时

　　4、挑选程序

　　50%的工人在工厂巡视过程中挑选

　　• 年轻工人

　　• 从所有部门挑选

　　• 如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同

　　• 危险岗位工人

　　50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选

　　• 加班超时的工人

　　• 低工资的工人

　　• 青少年工人

　　• 老工人

　　5、不公开

　　面谈必须在管理人员不在场的情况下进行

　　一对一面谈，不能分组面谈

　　6、保密性

　　参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密

　　反映问题的工人名字不能在报告上出现

　　7、面谈技巧

　　友善――这使得工人放松和敞开胸怀

　　EIQ作为指引，但不局限面谈的问题

　　不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方

　　六、末次会议

　　告知管理层审核已经完成

　　归还借用供审核的文件

　　解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告(CAPAR)

　　教育并提供改善的最佳运作指引，帮助工厂达到守则的要求