ISO20000信息技术服务管理认证材料

发布时间：2023/5/17 10:43:40   发布来源：www.txzcoc.com    作者：通翔顾问

  ISO20000是服务管理系统的国际标准，旨在帮助企业提高IT服务质量，确保客户对服务的满意度。ISO20000申请流程包括以下步骤：

  1、调查企业当前的IT服务管理体系：企业需要首先了解其当前的IT管理体系，并确定其是否适用于ISO20000标准。

  2、建立并实施IT服务管理体系：企业需要建立并实施符合ISO20000标准的IT服务管理系统。这包括开发相应的方法、流程、人员和工具，以确保绩效监控。

  3、申请ISO20000认证：对于想要申请ISO20000证书的企业，可以在国内或国际上找到资格评估机构进行申请。

  4、评估：评估机构将对企业预定义的方法、流程和绩效监控工具(如文件检查、问卷调查、现场检查和实验室测试)进行评估。如果评估通过，则表明该企业符合ISO20000标准的要求

  5、ISO20000证书的颁发：如果评估通过，评估机构将向优秀的电子产品/服务提供商颁发ISO20000证书(或特定领域的特殊版本，如某些IT服务类别)。

  1、什么是ISO20000认证?

  ISO20000是一个信息技术服务管理系统。ISO20000是世界上第一个信息技术服务管理领域的国际标准。ISO20000信息技术服务管理系统标准代表了广泛赞誉评估IT运维管理制度的基本原则。

  2、申请办理ISO20000认证的条件：

  1、持有合法有效《企业法人营业执照》、《生产许可证》或同等文件;

  2、申请人的信息技术服务管理系统已按照ISO/IEC200001:2005标准的要求创建，并且已经运行3个月的。

  3、至少完成了内部审计，并进行了管理评审。

  4、信息技术服务管理系统运行期间及创建上一年，主管机构未作出处罚。

  3、申请办理ISO20000所需资料：

  1、企业法人代表营业执照副本复印件;

  2、有效期内许可证书、职业资格证等(影印件);

  3、申请企业详细介绍;

  4、申请办理企业内部审计和管理评审的证明资料;

  5、应用公司管理体系与ISO/IEC20000-1:2005要求文件的比较说明;

  4、申请办理ISO20000信息技术服务管理认证带来的好处：

  1、保持服务宗旨和企业商业目标一致性，有效适用业务策略

  2、创建精细化服务步骤，提高信息技术服务和经营效率

  3、有效、有效地信息集成和运用信息内容、基础设施建设、应用软件和人员等IT资源

  4、创建持续改善服务管理模式，快速反应市场的需求，给予顾客满意度

  5、与国际基准接轨，提高竞争能力，提高机构信誉，提升投资回报

  6、控制IT风险与经济成本，提高和控制IT运维产品质量，减少长期性业务成本

  7、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同合规审查要求，提高市场信心

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