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ISO20000信息技术服务管理体系认证
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ISO20000认证的好处

发布时间:2021/3/11 15:48:20   发布来源:www.txzcoc.com    作者:通翔顾问

  ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。


  ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程,可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化,并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。


  ISO20000的新版标准已于2018年9月15日正式发布,新版本的变化方向和高阶结构与其他新版ISO管理体系标准采用的通用核心文本及定义相一致。新版本在术语、定义等内容上产生了一些变化。

ISO20000认证好处

  ISO20000认证的好处


  1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略


  2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率


  3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源


  4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度


  5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报


  6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本


  7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心

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